Întrebări frecvente
Răspunsurile scurte la ce ne întreabă clienții cel mai des: comenzi, livrare, plată, factură, retur și garanție. Pentru orice altceva, sună-ne sau scrie-ne.
Comenzi și cont
- Cine este Right Choice?
- Right Choice este magazinul online al Server Hargita SRL din Gheorgheni, județul Harghita. Vindem peste 23.000 de produse de birotică, papetărie, IT, rețelistică, consumabile și curățenie, firmelor, instituțiilor publice și persoanelor fizice din toată România.
- Cum plasez o comandă?
- Adaugi produsele în coș, completezi datele de livrare, alegi metoda de plată și confirmi. Primești imediat pe email confirmarea comenzii, iar apoi te anunțăm la fiecare schimbare de stare.
- Am nevoie de cont?
- Un cont îți păstrează istoricul comenzilor, listele salvate și datele de facturare, ca următoarea comandă să dureze un minut. Firmele și instituțiile își înregistrează organizația o singură dată și primesc fiecare factură pe ea.
- Cum comand cantități mari sau cer o ofertă?
- Trimite lista prin formularul de cerere de ofertă. Primești prețuri ferme, termen de livrare și valabilitate, iar pentru instituții publice lucrăm și prin SEAP/SICAP. Cere ofertă →
- În ce limbi este disponibil magazinul?
- În română, engleză și maghiară. Schimbi limba din antetul paginii; prețurile și produsele sunt aceleași în toate trei.
Livrare
- Cât costă livrarea?
- Livrarea prin curier costă 25,00 Lei. Ridicarea din magazinul nostru din Gheorgheni este gratuită. Livrare și plată →
- În cât timp ajunge comanda?
- Termenul se calculează pe comandă, nu pe produs, și îl vezi la finalizare: 1-3 zile lucrătoare pentru produsele din depozitul nostru și 7-14 zile lucrătoare dacă un produs se aduce de la distribuitor. Coletul pleacă odată cu ultimul produs sosit.
- Pot ridica comanda personal?
- Da. Ridicarea din magazinul nostru din Gheorgheni, Str. Carpați Nr. 8, este gratuită. Sună-ne sau scrie-ne după ce plasezi comanda și te anunțăm când este pregătită.
- Cum urmăresc comanda?
- Pe pagina de urmărire introduci numărul comenzii și vezi starea ei în orice moment. Te anunțăm pe email când comanda este confirmată și când pleacă spre tine. Urmărește comanda →
Plată și facturare
- Cum pot plăti?
- Cu cardul online (Visa sau Mastercard, prin Netopia Payments), ramburs la curier sau prin transfer bancar pe baza facturii proforme. Instituțiile publice plătesc exclusiv prin transfer bancar, din trezorerie.
- Pot primi factură pe firmă?
- Da. La finalizarea comenzii alege „Firmă” sau „Instituție publică” și completează CUI-ul — datele se preiau automat din registrul ANAF și factura se emite pe organizație.
- Livrați instituțiilor publice? Lucrați prin SEAP?
- Da. Primăriile, școlile, spitalele și celelalte instituții publice primesc ofertă și proformă pentru dosarul de achiziție, plătesc prin transfer bancar, iar factura ajunge în SPV prin e-Factura. Lucrăm și prin SEAP/SICAP. Instituții publice →
- Prețurile includ TVA?
- Da, toate prețurile afișate includ TVA de 21%. Pe factură apar separat valoarea fără TVA și TVA-ul, așa cum are nevoie contabilitatea.
Retur, garanție și contact
- Pot returna un produs?
- Ca persoană fizică ai 14 zile calendaristice de la primire să te retragi din contract, fără să motivezi. Rambursăm valoarea produselor în maximum 10 zile de la recepția lor; transportul de retur îl suportă expeditorul, cu excepția produselor ajunse deteriorate sau diferite de comandă. Retur / Anulare →
- Ce garanție au produsele?
- Persoanele fizice au 2 ani de garanție legală de conformitate pentru orice produs, datorată de noi. Multe produse au în plus o garanție comercială a producătorului, a cărei durată este scrisă pe pagina produsului și pe factură. Pentru firme se aplică garanția comercială înscrisă pe factură. Garanție →
- Cum vă contactez?
- Telefonic la +40 790 139 145, pe email la contact@rightchoice.ro sau prin formularul de contact. Răspundem în română, engleză și maghiară. Contact →